LINE、Skype、ZOOM、電話を利用した「リモート接客サービス」のご案内

リモート接客サービス)

店舗に行くことが出来ない。対面での説明は避けたい。
だけど、家具・インテリアの専門家から説明をうけたい!

そんな時は、「リモート接客サービス」をご利用ください!
LINE、Skype、ZOOM、電話と様々な方法でご質問にお答えさせていただきます。


リモート接客LINE

LINEアプリを使用し、専門スタッフがチャットにてご質問にお答えいたします。 画像を使ったお問い合わせやご回答にも対応可能となっております。
※1:1チャットとなり、他の方は見ることができませんのでご安心ください。


リモート接客Skype&ZOOM

チャット・通話システム「Skype」または、インターネットビデオ会議システム「ZOOM」を使用し、専門スタッフがビデオ・音声にてご質問にお答えいたします。 店舗の商品をリアルタイムでご紹介することも可能となっております。


リモート接客電話

専門スタッフがお電話(音声通話)にて、ご質問にお答えいたします。
商品に関するご質問やコーディネート方法などお気軽にお問い合わせください。


ご相談内容につきまして

家具・インテリアについてのお悩みありませんか?

  • 自分の部屋(レイアウト)にあったサイズの家具がわからない。
  • 床・壁の色に合う家具のカラーコーディネート
  • ソファ・ダイニングの下に敷くカーペットのサイズ・おすすめがわからない。
  • 快適な睡眠をとりたいけど自分に合ったマットレスがわからない。
  • 長く使用できる、ソファ・ダイニングセットを探しているけどどういったものがいいの?
  • 家具が欲しいけど部屋に搬入できるか心配...
  • 家具の買替えをしたいけど現在、使用してる家具の処分ってしてくれるのかな?
  • 新居の引っ越し迄、購入した商品の取置きはできるのかな?

気になることをご相談ください。


ご予約方法

リモート接客サービスのご利用には、事前予約が必要となります。
まずは、LINE公式アカウント「ROOMDECO」を「友だち追加」いただき、LINEからお申し込みください。
※リモート接客オペレーター対応時間 11:00〜16:00
お電話でもご予約承ります。 TEL:043(296)1211 幕張新都心店
スタッフへ「リモート接客サービスの予約で」とお伝えください。


・「友だち追加」から登録
友だち追加


・QRコードから「ROOMDECO」を友達登録


・LINEで「ROOMDECO」を検索

友だち登録が完了いたしましたら、LINE公式アカウント【ROOMDECO】にあるメニューから「リモート接客」をタップしてお申込みをお願いします。


お申込み方法

STEP1 LINE友達登録

上記の「ご予約方法」を参考に、LINEアプリにて「ROOMDECO」を友達登録します。

STEP2 LINE公式アカウントからリモート接客をタップ

登録後、ROOMDECOのLINEメニューから「リモート接客」をタップします。
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STEP3 ご希望内容をLINEにて返信

ROOMDECOのLINE公式アカウントより、リモート接客サービスに関するメッセージが送信されますので、メッセージをコピーの上、ご希望の日時、ご連絡方法(電話、LINEチャット、Skype、ZOOM)、お話ししたい内容などを、ROOMDECOのLINE公式アカウントにご返信ください※。
予約メッセージ ※1:1チャットになりますので、ほかの方には閲覧ができませんのでご安心ください。

STEP4 オペレーターと日時を調整

オペレーターより、お客様へご選択いただきました連絡方法に関するご案内をさせていただきますので、日時などをご調整いただきます。

STEP5 リモート接客当日

担当者より、お客様宛にLINEまたはお電話にて、ご連絡をさせていただきます。

STEP6 リモート接客スタート

・LINEご利用をご希望されるお客様へは、LINEにてそのままリモート接客を開始させていただきます。
・SkypeまたはZOOMのご利用を希望されるお客様へは、Skype会議リンク(またはZoomミーティングURL)をLINE公式アカウントより送信いたしますので、クリックいただきSkype会議(またはZoomミーティング)へご参加ください。
※あらかじめ、SkypeまたはZOOMアプリをご用意いただく必要がございます。


ご利用にあたって

  • LINE、Skype、ZOOMご利用時にかかるパケット通信料はお客さまのご負担となります。
  • LINE、Skype、ZOOMをご利用いただく場合には、電波の安定する場所にてご利用をお願いいたします。不安定な場合にはうまく接続ができない場合がございます。
  • お買い上げいただきました商品やご配送に関するご質問は「お問い合わせ」よりご確認をお願いいたします。
  • SkypeまたはZOOMをご利用いただく場合には、SkypeまたはZOOMアプリを予めインストールをお願いいたします。
  • その場でのご回答が難しいご質問の場合には、後日ご回答をさせていただく場合がございます。
2020/04/26